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品牌方无法继续经营剩下的瑜伽课去哪儿上?记者介入bat365官方网站后场地方与消费者达成协商
bat365官方网站近日,市民金女士向“新民帮侬忙”求助,去年,她在“黑巧克力团课俱乐部”平台购买了32节瑜伽团课,活动场地位于徐汇区田林体育俱乐部。今年5月,她突然收到公司“停课通知”,在多次与售课公司以及田林体育俱乐部沟通未果后,让她陷入既不能上课,也无法退款的两难境地。
去年7月26日,金女士向宜马健身有限公司旗下的“黑巧克力团课俱乐部”平台上支付2100元bat365官方网站,用于购买32节瑜伽团课。此后,她定期前往位于徐汇区钦州路688号—728号的田林体育俱乐部一楼场馆上课。目前,还剩余11节课程。
谁知,今年5月份bat365官方网站,黑巧克力团课俱乐部突然通知“停课”,原因为“田林体育俱乐部单方面终止合约”。这个消息让金女士很着急:“我就住在周边的社区,有上课的需求,怎么能说停就停呢?”她坦言,事发后,她曾多次或电话或见面与田林体育俱乐部方面沟通,都没有结果。“黑巧克力团课俱乐部”的负责人也声称,向田林体育俱乐部租赁瑜伽课培训场地,且有保证金存于场地方,会保护消费者的权益,不用担心机构“跑路”。不过,空有如此说法,却迟迟没能给出一个解决的方案。
金女士说,她能理解企业经营的调整,但必须顾及消费者的利益。对此,她也提出过自己的诉求:或退还剩余未完成的培训课程相应的预付款,或将剩余课程转换为田林体育俱乐部的游泳健身季卡,该卡由她本人及家属使用。
今天下午,记者致电田林体育俱乐部。一名工作人员回复称,目前,正就此事与金女士协商。“对于场地租赁方遗留下来的会员和课程等问题,我们正积极地给每一名消费者做好善后。”对方表示,可以给金女士协调“换卡”,即由原先的瑜伽课换成游泳课。金女士进一步提出bat365官方网站,自己不会游泳,能否与家人绑定同一张卡,每次仅限于一个人使用。经过商量之后,场馆方面同意了消费者的诉求。